万豪发表声明，表示再次发生了客户信息泄露事故。万豪称，它在 2 月底发现了两名雇员的登陆凭证被用于访问了大量客户信息。这一活动始于 2020 年 1 月中旬，它迅速禁用相关登陆凭证，立即展开了调查。调查还在继续，目前所知有大约 520 万客户的信息泄露，泄露的信息包括了姓名、地址、电邮地址和电话号码等联络信息，账号和积分余额，以及企业、性别和生日等个人信息，客房偏好等。它没有发现账号密码或 PIN 码，支付卡信息、身份证或驾照等敏感信息泄露。万豪曾在 2018 年报告它旗下的喜达屋酒店预订系统遭到非法访问，非法访问的时间长达四年之久，多达五亿客户的信息泄露。