携程声称 bug 导致用户看到高价机票

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wenfeixiang (25847)发表于 2019年03月11日 15时55分 星期一
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有用户通过社交网络曝光, 在携程上购买的机票价格远高于航空公司提供的机票价格(相差 2000 元)。携程很快声称这是程序 bug 导致的,否认利用算法操纵价格来“杀熟”。携程称它在 2 月 26 日发布的新版本中,机票预订程序存在 bug,导致用户再次搜索时出现无票的情况,在无票的情况下,系统自动推荐了价格更高舱位的机票。携程在情况说明中称,经初步统计,该 bug 只会影响到票量紧张情况下的少部分用户,约 1300 人,涉及成交订单约 100 个。10 日晚 11 时,该 bug 已修复,并将逐一与客户联系,承担用户因此造成的损失。