Google 的技术支持向来饱受诟病，普通用户基本联系不上活生生的 Google 的技术支持，更不用说解决问题了。Andrew Spinks 是独立游戏工作室 Re-Logic 的创始人，该工作室的知名作品包括 2D 沙盒游戏《泰拉瑞亚（Terraria）》——史上最畅销的游戏之一。他称不上普通人，但也有着普通 Google 用户的烦恼。他在 Twitter 上讲述了自己的经历：他的 Google 账号被锁定了超过三周时间，完全不知道是什么原因导致的，在穷尽一切方法之后问题仍然未能解决。他无法访问在 Google 应用商店花了数千美元购买的应用，也没有办法访问刚刚购买的电影《指环王》，失去了使用了长达 15 年的 Gmail 账号。他认为这是对他个人的攻击，宣布取消在 Google 云游戏服务 Stadia 上发行他的游戏《泰拉瑞亚》，他的公司未来将不再支持任何 Google 平台，他不会再与如此轻视客户和合作伙伴价值的公司打交道，认为与 Google 做生意是一种累赘。