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FTC 称点击订阅取消订阅需联络客服的做法是非法的

商业
WinterIsComing (31822)发表于 2021年11月18日 21时07分 星期四
来自图夫航行记
很多新闻媒体提供的订阅服务订阅很简单只要点击下就行,但取消订阅则非常繁琐,通常需要用户联络客服,而经过特别培训的客服则会想方设法留住客户,不会简单干脆的帮你取消。美国联邦贸易委员会 FTC 认为这种业内惯用的做法是非法的。FTC 誓言要对这些企业加强执法,要求它们对取消订阅提供至少与订阅一样简单的选项。此前对美国 526 家新闻媒体的调查发现,只有 41% 允许用户在网上取消订阅。FTC 认为如果一家企业提供了在线订阅,那么也需要提供在线取消订阅。