Google 承认 Kubernetes 容器技术太复杂，用户要正确配置有相当的难度，它推出了新的 Autopilo 服务尝试简化配置和管理。 Google Kubernetes Engine (GKE)产品负责人 Drew Bradstock 说，尽管有过去六年的进步，Kubernetes 仍然是难以置信的复杂，过去一年他们看到很多企业用户拥抱 Kubernetes，但随后就陷入了困境。新的 Autopilo 服务通过预配置选项在减少灵活性的同时增加方便性。Google 的技术被普遍认为非常出色，但客户支持则是另一回事了，被普遍认为非常烂。软件工程师 Kevin Lin 最近比较了亚马逊和 Google 的云服务，指出 Google 的客户支持基本上没有任何帮助，相比之下亚马逊的技术服务既快又有用。

Alphabet/Google 披露了最新财报，透露其云计算业务去年全年亏损 56.1 亿美元，全年收入 130.6 亿美元。这是搜索巨人首次公开云计算业务的营业收入指标。Alphabet/Google 的最主要收入来自于广告，云计算业务是其多元化收入来源的重要一环。在云计算市场，Google 目前落后于竞争对手亚马逊和微软。该公司表示它的云计算业务 2018 年收入 58.4 亿美元亏损 43.5 亿美元，2019 年收入 89.2 亿美元亏损 46.5 亿美元。

保守派社交服务 Parler 在亚马逊 AWS 拒绝托管而下线一周后恢复上线，但只展示了一个静态网页，发表了 CEO John Matze 的几则声明。该公司表示网站功能将在不久之后完全恢复。Parler 的新托管商是 Epik，该公司此前也帮助遭到封杀的保守派/极端右翼平台 Gab 恢复上线，还托管了其他亲纳粹或保守派媒体如 8chan（8kun）和 The Daily Stormer。Parler 还被发现使用了俄罗斯云服务公司 DDoS-Guard 的安全服务，该公司的客户包括了很多钓鱼网站和网络犯罪论坛，甚至还有哈马斯。

保守派社交媒体 Parler 在被与亚马逊 AWS 服务停止托管之后未能找到新的托管商，因而只能彻底停止运营。它向西雅图联邦法院提起诉讼，指控亚马逊涉嫌反垄断违规。起诉书称，AWS 终止 Parler 账户的决定显然是出于政治敌意，这显然也是为了减少微博客服务市场的竞争，让Twitter 受益。Parler 在起诉书中还指责亚马逊采用双重标准，并指出 Twitter 最近与亚马逊签署了一项多年的网络托管协议。

微软旗下的源代码托管平台 GitHub 宣布从美国政府获得许可，允许其为伊朗开发者提供服务。这包括个人和组织，私营和公共部门，免费和付费。GitHub 总部位于美国，因此必须遵守美国的出口管制法规，而美国对包括伊朗在内的多个国家实施了广泛的制裁，禁止任何美国公司与制裁国家的任何人做生意。GitHub 从 2019 年起开始对被制裁国家实施访问限制，与此同时它向 Office of Foreign Assets Control (OFAC)申请豁免许可，允许它向任何国家的开发者提供服务。现在 OFAC 批准了它的许可。GitHub 表示它正逐步对所有伊朗开发者撤销访问限制。

一家公司的雇员回伊朗看望父母，期间打开笔记本电脑登陆了 GitHub 账号，结果是整个公司的账号被封了。GitHub 是一家在美国注册的公司，为了遵守美国对伊朗的出口管制，包括 GitHub、Google Developer、AWS、Docker、NPM、Android、Go、Kubernetes 和 GitLab 等服务都屏蔽了伊朗人的访问。但这次公司账号被屏蔽不是因为伊朗的雇员，而是雇员去了伊朗。GitHub 支持表示对于错误的屏蔽可以提起上诉。

本周 Google 的服务连续两天发生宕机事故。第一天是与身份验证系统相关的内部储存配额问题，影响了所有 Google 服务，事故持续了大约 50 分钟；第二天的事故主要影响 Gmail 服务，Google 没有给出原因，只是称受影响的用户会收到错误通知，称发送的邮件地址不存在。Gmail 竞争对手 ProtonMail 称发送到 Gmail 账号的邮件永久丢失了需要重新发送。

根据 Google Workspace 状态信息中心和 Downdetector 网站的报告，Google 绝大部分服务都在 12 月 14 日下午 7:55 左右报告发生了严重宕机事故，受影响的服务包括 Gmail、日历、文档、硬盘、Google Chat、Google Meet、Blogger，甚至还有 YouTube 等等。目前部分服务已经恢复，Google 尚未给出导致宕机的原因。

亚马逊云服务 AWS 雇佣了 Rust 编译器团队负责人之一的 Felix Klock。AWS 开源团队还表达了对 Rust 语言的强烈兴趣。亚马逊开发者称他们越来越多的用 Rust 构建关键基础设施如 Firecracker VMM，因为它的开箱即用功能减少了满足公司高安全标准所需要的时间和精力，同时又能提供类似 C 和 C++ 的运行时性能。AWS 对 Rust 语言是如此喜欢以至于它还赞助了该项目，甚至还开始雇佣了 Rust 和 Tokio 开发者确保他们拥有进一步改进 Rust 所需的时间和资源。亚马逊雇佣的知名 Rust 开发者除了 Felix Klock 还有 Sean McArthur、Lucio Franco 和 Jon Gjengset。

美国东部时间周三下午三点左右，亚马逊云服务 US-EAST-1 区发生了严重宕机事故。作为广泛使用的互联网基础设施，事故影响了大量互联网服务。亚马逊发表声明称出问题的是 Kinesis Data Streams API，服务在数个小时之后才逐渐恢复。亚马逊称，问题只影响 23 个 AWS 地理区中的一个。但受影响的服务包括了 1Password、Acorns、Adobe Spark、Anchor、Autodesk、Coinbase、DataCamp、Flickr、iRobot、Pocket、Roku、RSS Podcasting 和华盛顿邮报等等。

今年初，在新冠疫情导致学校关闭之后，希腊教育部开始寻找网课平台。思科、微软和 Google 都向希腊提供了各自免费的网课平台。在没有进行任何公开竞标的情况下，教育部长简单选择接受思科的 WebEx 平台。这一做法受到了争议，因为教育部没有按照法律要求公开合同细节。在疫情二次爆发学校再次关闭之际，教师和学生本周首次使用了 WebEx 的网课平台，结果迎接他们的是黑屏。WebEx 在正常运作不到一个小时后崩溃了。

BBC Online 最近迁移到了 AWS 云服务，从使用自己的数据中心改为使用亚马逊的数据中心。BBC 网站非常庞大，有 44 种语言，以前大部分网页都是用 PHP 写的，托管在伦敦附近的两个数据中心。云端服务相对于自行托管的一个优势是可以随时根据需要增添服务器，移除许多不必要的冗余。现在，BBC 的大部分网页都是在 AWS 使用 React 进行渲染。BBC Online 现在更快更可靠了。

亚马逊声称 Prime Video 用户在其平台上所购买的内容只是“不确定的时间内”的按需点播许可。用户并不真正拥有购买的内容。今年 4 月，亚马逊客户 Amanda Caudel 对电商巨头提起假定的集体诉讼，声称亚马逊“秘密保留了权利”可以终止消费者访问通过 Prime Video 服务所购买的内容。本周一，亚马逊递交了驳回诉讼的动议，称原告并没有受到伤害，她购买的视频都是可以正常访问的，因此不具有起诉资格。亚马逊称，有时候因为第三方版权持有者修改或撤销了亚马逊的授权会导致客户购买的视频不再能访问。亚马逊称，它在网站的使用协议中解释了部分内容可能会在未来不可用。亚马逊做法和 Valve 有显著差异，用户在 Valve 旗下平台 Steam 购买的内容在下架之后仍然可以访问。

周一微软 Office365 云服务发生了大约 5 个小时的宕机；周四用户报告无法访问 Microsoft Exchange 服务。微软云服务三天发生了两次严重宕机事故，令一些人猜测微软存在 DevOps 问题。所谓 DevOps 是指缩短系统开发周期，持续交付高质量的软件代码。微软最近持续的宕机事故被认为就是推送软件更新导致的。一位不愿透露姓名的微软顶级合作伙伴高管表示，微软是一家以开发优先的公司，为什么会频繁发生开发相关的事故。“如果我们给客户造成了此类生产中断事故，我们是会被解雇的，并会在生态系统中加入到黑名单。”微软在公开声明中还为自己辩解，称没有云供应商能免于停机。

根据 G Suite Status Dashboard 上的信息，多个 Google 服务宕机数小时，Google 尚未给出解释，只是表示正在调查问题。受到影响的服务包括 Gmail、Google Drive、Google Docs、Google Slides、Google Sites、Google Groups、Google Chat 和 Google Meet。开始出现问题的时间是在 8 月 20 日 下午一点半左右，到 5 点半时 Google 表示部分恢复。Google 称，Gmail 出现邮件发送问题，Drive 出现文件创建问题、Google Chat 出现信息发布问题...这些服务的最基本功能都出现了问题。

Cloudflare 发布事故报告，称骨干网络的配置错误导致了持续 27 分钟的宕机。Cloudflare 称，在处理一个不相关的问题时它的工程师为缓解拥堵而更新了位于亚特兰大的路由器配置，但配置中包含了一个错误，导致它的骨干网流量全都发送给了亚特兰大，亚特兰大的路由器过载引发了宕机。Cloudflare 为 2600 万网站提供服务，这次宕机导致了大量网站受影响无法访问，其中知名的网站和服务包括了：Discord、Patreon、Deliveroo、GitLab、 Zendesk、Medium、Feedly、Politico、Shopify 和英雄联盟。

搜索巨人在云服务上落后于它的两大竞争对手亚马逊的 AWS 和微软的 Azure，现在它迎来了一位炙手可热的大客户：字节跳动旗下面向国际的短视频应用 TikTok。Theinformation 报道（付费墙），TikTok 与 Google 达成了超过 8 亿美元的云服务合同。这笔为期三年交易被认为是在 2019 年签署的。Google 云服务一年的收入大约为 100 亿美元，TikTok 的合同占到了其年收入的 2% 以上。

在女儿投诉之后，一家荷兰法庭裁决外祖母必须从其社交账号上移除孙辈的照片。由于家庭矛盾，这名外祖母与女儿已经一年多没说过话了。其女儿的三个年幼孩子出现在她发布在 Facebook 和 Pinterest 上的家庭照片里。根据欧洲的数据保护法 GDPR，发表未成年人的照片需要征得法定监护人的同意。女儿在今年 2 月通知母亲，称已通过警方发出请求，要求在 3 月 5 日前移除三个孩子的照片，否则就要诉诸法庭。在其母亲未遵守要求之后，女儿将她告上法庭。在法庭裁决之后，这位外祖母移除了照片，但在 Facebook 上保留了一位外孙的照片，这位外孙她一直照顾了 7 年之久。法官给了外祖母 10 天时间移除照片，之后照片每保留一天将征收 50 欧元的罚款。

云服务商 Cloudflare 的区分机器人和人类的检测程序从 Google 的 reCAPTCHA 迁移到了 hCaptcha。Cloudflare 称减少对 Google 服务的依赖可以增强隐私和更灵活的定制机器人检测程序。reCAPTCHA 最初是卡内基梅隆大学的一个研究项目，Google 在收购该项目之后将其作为免费服务提供给客户，作为交换是使用网站的访问者免费训练它的视觉识别系统。因为 Google 的商业模式是广告，收集用户数据日益引发了隐私方面的担忧。此外，Cloudflare 的客户遍及全世界，但在中国等地区，Google 的服务遭到了屏蔽。隐私和屏蔽是使用 Google 服务两大难题。Cloudflare 在评估了不同替代服务之后挑选了 hCaptcha，原因包括它不出售个人数据，在测试中性能表现优异，在 Google 屏蔽的地区能正常工作，支持 Privacy Pass 减少出现的频率。

交易应用 Robinhood 连续两天发生宕机事故，客户无法交易股票。第一次发生在周一太平洋时间 6:30am 到 11pm，接着是周二太平洋时间 6:30am 到 9am。Robinhood 否认事故是闰年或黑客攻击导致的，而是超出预期的负载触发了 DNS 系统故障。为了弥补客户的损失，Robinhood 宣布向所有客户提供价值 15 美元的补偿——三个月的增值订阅服务 Robinhood Gold。该公司还在个案基础上联系受影响的客户提供其它形式的补偿。