惠普释出了一个有问题的新版本固件，结果导致自家的墨盒都无法使用。惠普是在 3 月 4 日为其 LaserJet MFP M232-M237 打印机释出了版本号为 20250209 的新固件，更新说明是“安全更新”、“监管要求更新”、“一般改进和 bug 修复”以及 IPP Everywhere 修复。但此后惠普的客户在支持论坛上报告使用惠普品牌墨盒出现问题，他们在打印时返回了错误码 Error Code 11，设备上的碳粉指示灯闪烁。惠普发言人在一份公开声明中表示，他们知道固件影响了少数 HP LaserJet 200 设备，正在寻找解决方案。暂时不清楚有多少设备受到影响。这不是第一次惠普因为固件更新破坏了客户的打印机。

因内部反对和客户投诉，惠普终止了仅仅实施数天的让通过电话获取支持的客户强制性等待 15分钟的政策，这一做法引发了争议，惠普此举旨在将客户引导通过网站获取支持，以减少人工电话客服的成本。惠普表示将“继续优先考虑及时提供实时电话支持”。

根据内部通信记录，从 2 月 18 日起惠普有意为寻求电话支持的客户加入 15 分钟的等待时间，以迫使他们使用在线支持或其它沟通渠道。当客户通过电话寻求惠普的支持服务时，他们将首先听到一段录音，称正经历更长的等待时间，对给客户带来的不便深表歉意。下一位可用代表将在约 15 分钟后联系客户。如果客户不想等待，可以访问 support.hp.com 或 virtualagent.hpcloud.hp.com 获得支持。如果客户仍然想要电话支持，那么惠普会在 5 分钟和 10 分钟以及 13 分钟后继续播放一段忙碌的录音，继续建议客户使用替代支持方法。惠普此举被认为是为了省钱。

惠普在 2011 年以 110 亿美元收购了英国软件公司 Autonomy，第二年就减记 88 亿美元，惠普随后指控Autonomy 存在严重会计违规操作行为。公司创始人 Mike Lynch 以及财务副总裁 Steve Chamberlain 都受到欺诈指控。但上个月两位被告先后因意外事故死亡。惠普企业（HPE）现在确认将继续推进这起欺诈诉讼。它寻求索赔 40 亿美元，它于 2022 年在英国高等法院赢得了对 Lynch 的民事诉讼，但审理此案的法官表示最终赔偿金额将大幅低于索赔金额。

不同厂商的 Windows 笔记本电脑除了捆绑微软的应用外，通常还会捆绑其它公司的软件。惠普旗下笔记本品牌 Envy、Pavilion 和 Omen 开始在新产品中捆绑 Google 的软件包 Essentials，它包含了 Messages 和 Photos，以及其它 Google 产品和服务的下载连接，为旗下订阅服务如 Google Sheets、Google Drive、Nearby Share 和 Google One 的新用户提供两个月的免费试用。

阴谋论者恐怕也编不出这一剧情：惠普在 2011 年以 110 亿美元收购了英国软件公司 Autonomy，第二年就减记 88 亿美元，惠普随后指控 Autonomy 存在严重会计违规操作行为。公司创始人 Mike Lynch 以及财务副总裁 Steve Chamberlain 都受到欺诈指控。上周六 Chamberlain 在位于剑桥郡 Stretham 的家附近跑步时被汽车撞死。本周一，Mike Lynch 的超级游艇贝叶斯号(Bayesian)因风暴在西西里海岸沉没，船上包括 Lynch 及其妻子 Angela Bacares、其女儿 Hannah，船上厨师 Recaldo Thomas，律师 Christopher Morvillo 及其妻子 Neda Morvillo，摩根士丹利国际董事长 Jonathan Bloomer 及其妻子 Judy Bloomer 等等。Lynch 的妻子获救，Lynch 本人以及女儿确认死亡。贝叶斯统计方法是 Autonomy 企业软件的核心。

全球第二大 PC 制造商惠普正在大幅调整供应链，降低地缘政治风险。知情人士表示，惠普计划将至少五成 PC 生产转移出中国，在新加坡设立一个替代设计中心。惠普计划在两到三年内实现生产目标，知情人士表示它的一个内部目标是最终让七成的笔记本电脑在中国之外生产。泰国正成为惠普最重要的生产中心，至少有五家供应商为惠普建造新工厂或仓储中心，两家供应商在增加泰国产能。

HPE（Hewlett Packard Enterprise）宣布以 140 亿美元或每股 40 美元全现金收购数据中心网络硬件制造商瞻博网络（Juniper Networks）。这笔交易预计会在年底或明年初完成。收购完成之后 HPE 现有的网络业务收入将翻一番，瞻博 CEO Rami Rahim 将领导合并后的网络业务部门。惠普是在 2015 年收购了网络硬件制造商 Aruba Networks，几个月后惠普分拆为两家公司：制造服务器和其它数据中心设备的 HPE，制造 PC 和打印机的 HP Inc.。瞻博网络成立于 1996 年，在网络设备市场上一直追赶思科。它最近一个季度的收入为 14 亿美元下降 1%，利润仅为 7600 万美元。HPE 的网络部门收入为 14 亿美元利润 4.01 亿美元，增长了 41%。

惠普本月早些时候释出的固件更新导致了部分打印机蓝屏死机，该公司尚未对此事发表公开声明，但表示只有一小部分用户受到影响。受影响的型号包括 HP OfficeJet Pro 9022e、HP OfficeJet Pro 9025e、HP OfficeJet Pro 9020eAll-in-One 和 HP OfficeJet Pro 9025e All-in-One Printer。客户报告他们的打印机显示屏显示 83C0000B 错误。客户在官方论坛上报告称，客服表示目前没有解决方法修复固件问题。唯一的方法是把发生故障的打印机寄给惠普。惠普客户被建议在问题解决前不要让打印机联网。

惠普周二宣布计划全球裁员约 4000-6000人，成为计划裁员的最新一家科技公司。惠普去年的员工总数为 5.7 万，裁员人数占总员工数的约 10%。惠普表示，此举将有助于实现每年 14 亿美元的成本节约，而裁员等将导致约 10 亿美元的前期成本。惠普宣布重组计划之际，该公司公布第四财季收入下降 11%，对当前财年发出谨慎展望。

上月底日本京都大学报告由于惠普超级计算机备份系统出现错误，它丢失了大约 77 TB的研究数据。慧与科技（Hewlett Packard Enterprise，HPE）承认问题是该公司发送的一次有缺陷的更新导致的。HPE 最近发布的一个软件更新破坏了一个删除旧日志文件的程序，它并不是只删除那些在高容量存储系统中应该还有备份的日志文件，而是删除了几乎所有的东西，包括备份系统中的文件。结果在 12 月 14 日至 12 月 16 日期间，14 个不同的研究小组生成的大约 3400 万个文件永远地丢失了。在一份日文的新闻稿中，HPE 表示对这起灾难性事故负有全部责任。

英国伦敦的一家法庭上周裁决，软件公司 Autonomy 的创始人 Mike Lynch 能被引渡到美国接受合谋和欺诈指控。惠普在 2011 年以 110 亿美元收购了 Autonomy，但第二年就减记 88 亿美元，指控 Autonomy 存在严重会计违规操作行为。本周公开的法庭文件透露 Lynch 还被控销毁证据，在离职前让人销毁硬盘和格式化一台笔记本电脑及其备份，后两者属于财务副总裁 Steve Chamberlain，他和 Lynch 都受到美国的指控。Lynch 的律师辩解称，Autonomy 的客户包括 GCHQ 等情报间谍机构，十分敏感，销毁硬盘并不罕见，暗示破坏硬盘是出于保护机密信息的动机。但这一证词并没有说服法官。

英国伦敦的一家法庭裁决，软件公司 Autonomy 的创始人 Mike Lynch 能被引渡到美国接受合谋和欺诈指控。惠普在 2011 年以 110 亿美元收购了 Autonomy，但第二年就减记 88 亿美元，指控 Autonomy 存在严重会计违规操作行为。时任惠普 CEO 惠特曼(Meg Whitman)表示，Autonomy 管理层之一在创始人 Mike Lynch 被解雇之后提供的信息，促使惠普展开内部调查。调查显示，在被惠普收购之前，Autonomy 就存在违反会计准则的行为。Lynch 否认惠普的指控，称惠普在收购他的公司后管理不善。

因新冠疫情削弱了完成其债务沉重的并购案的能力，打印机制造商施乐终止了对规模远大于自己的竞争对手惠普的敌意收购。施乐是在去年 11 月 5 日向惠普发出了 335 亿美元的现金加股票的收购报价。惠普拒绝了这一建议，称施乐“庞大的债务”将拖累合并后的企业，不符合股东的最佳利益。之后惠普多次拒绝了施乐的报价。现在，新冠疫情的爆发导致了一场公共卫生危机，市场陷入了低迷，施乐认识到继续追求并购不再明智。

去年 11 月，HPE 警告它的的部分型号固态硬盘因为有缺陷的固件会导致其在通电时间 32,768 小时或 3 年 270 天 8 小时之后停止工作，硬盘里的数据会丢失并无法恢复。现在，HPE 又发出了类似的警告，但表示问题并不相关。这次的固件问题会导致固态硬盘在工作 4 万小时也就是 4 年 206 天 16 小时或停止工作。根据受影响型号制造和出售的时间，故障最早将在今年 10 月发生。它已经释出了新版固件，建议客户尽可能快的更新，如果不及时安装更新 HPE 警告固态硬盘里的数据可能会丢失。

施乐向惠普提出 330 亿美元的现金加股票收购提议。惠普的规模是施乐的三倍多。惠普确认了这份收购提议，但拒绝透露报价。两家公司过去也曾探讨过合并计划，惠普在声明中称将考虑施乐最新的提议，“关注最符合股东利益的方案”。消息人士称，施乐提出以每股 22-23 美元的价格收购惠普，以现金加股票的方式支付。施乐已经安排了向花旗筹措资金，为该交易的现金部分融资。惠普将用几天时间考虑该提议，再做出回应。